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We regret to inform you that your application was not successful. This outcome could be attributed to technical issues or internet interruptions. We encourage you to consider reapplying at a later time. Until the issue is resolved, please contact us through Facebook, Instagram, in our app, or call us at 038600300. Thank you for right understanding.

Me keqardhje ju informojmë se aplikimi juaj nuk ishte i suksesshëm. Ky rezultat mund t'i atribuohet çështjeve teknike ose ndërprerjeve të internetit. Ne ju inkurajojmë të konsideroni riaplikimin në një kohë të mëvonshme. Deri sa të zgjidhet çështja, ju lutemi na kontaktoni përmes Facebook-ut, Instagram-it, në aplikacionin tonë, ose na telefononi në 038600300. Faleminderit për mirëkuptimin tuaj.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) – IBAS 2025

Ihre Fragen, sorgfältig beantwortet

Wir verstehen, dass bei Ihrer digitalen Bankreise Fragen aufkommen können. Deshalb haben wir eine umfassende Liste vorbereitet, um Sie durch jeden Schritt zu führen – von der Kontoeröffnung, Verifizierung, Krediten, Zahlungen bis hin zu Sicherheit und den neuesten IBAS-Innovationen.


1. Allgemeine Informationen

Was ist IBAS?
IBAS ist ein von der Zentralbank des Kosovo lizenziertes Finanzinstitut, das IBAN-Konten (für Zahlungen und Überweisungen in Kosovo und Großbritannien), Kredite, Zahlungen per QR-Code, Mastercard-Zahlungen, Überweisungen von und in den Europäischen Wirtschaftsraum sowie Investmentberatung in regulierten und beaufsichtigten Finanzmärkten anbietet.

Funktioniert IBAS wie eine Bank?
Nicht vollständig – IBAS ist ein E-Geld-Institut, bietet jedoch Dienstleistungen ähnlich wie traditionelle Banken, mit dem vollen Vorteil der Digitalisierung.

Gibt es eine mobile App von IBAS?
Ja. Die IBAS-App ist im App Store (für iOS) und Play Store (für Android) verfügbar.
Suchen Sie einfach nach “IBAS” und klicken Sie auf “Laden” oder “Installieren”.

2. Kontoeröffnung und Verifizierung

Wie eröffne ich ein IBAS-Konto?

  1. Laden Sie die IBAS-App herunter.
  2. Registrieren Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und bestätigen Sie diese per SMS.
  3. Laden Sie Identifikationsdokumente (Personalausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis und ein Selfie hoch.
  4. Nach der Verifizierung wird das Konto vom IBAS-Team aktiviert.

Welche Dokumente werden für ein Geschäftskonto benötigt?
Handelsregisterbescheinigung, Vertretungsberechtigung und Personalausweis.

Kann ich ein Konto von außerhalb Kosovos eröffnen?
Ja. IBAS-Konten können aus jedem EU-Land über die mobile App eröffnet werden, jedoch müssen Sie nachweisen, dass Sie eine Wohnadresse in der Republik Kosovo haben.

Ich habe keine kosovarische Telefonnummer. Kann ich ein Konto eröffnen?
Ja. Der Sender von Geldern aus Europa benötigt kein IBAS-Konto – nur der Empfänger muss ein IBAS-Konto haben, um Gelder zu erhalten.

Kann ich IBAS nutzen, wenn ich keine Adresse in Kosovo habe?
Ja. Sie können das Pass-through eWallet-Konto verwenden, das Zahlungen für Versorgungsleistungen, Verkehrsbußen, Steuern und ähnliche Zahlungen ermöglicht.

3. IBAS-Konten und Vorteile

Welche Konten sind bei IBAS verfügbar?

  • STANDARD – Basis-Konto ohne monatliche Wartungsgebühren. Dieses Konto bietet Ihnen eine kosovarische IBAN und eine britische IBAN mit Zugang zu SEPA (Single European Payment Area).

  • PLOT – mit kosovarischer IBAN und 500€ zinsfreiem Kredit für 3 Monate. Dieses Konto enthält eine kostenlose IBAS Mastercard und stellt sicher, dass Sie immer 500€ auf Ihrem IBAS-Konto haben. Maximale Laufzeit 12 Monate, kann nach Rückzahlung verlängert werden.

  • PREMIUM – mit kosovarischer und britischer IBAN, 750€ zinsfreier Kredit für 3 Monate, 2 kostenlose Überweisungen pro Monat innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Zudem 2 kostenlose Abhebungen pro Monat bis 300€ von jedem Geldautomaten in Kosovo.

  • INTEGRA – duale IBAN, 3 kostenlose Überweisungen pro Monat aus Europa, 1.000€ zinsfreier Kredit für 30 Tage, 3 monatliche Geldautomatenabhebungen in Kosovo bis 300€ ohne Gebühren, sowie Krankenversicherung bis 25.000€.

Funktioniert IBAS ohne traditionelles Bankkonto?
Ja, IBAS arbeitet unabhängig von Banken. Sie erhalten kosovarische und britische IBANs kostenlos und ohne monatliche Wartungsgebühren.

Kann ich Geld von IBAS abheben?
Ja, Sie können Geld von Geldautomaten in Kosovo abheben, auf Ihr Bankkonto überweisen oder Ihre IBAS Mastercard weltweit gebührenfrei verwenden.

4. Kredite und Überziehungen

Wie kann ich einen Kredit beantragen?
Über die IBAS-App nach Identitätsprüfung. Nach der Kreditprüfung wird die Anfrage elektronisch genehmigt und der Vertrag online unterschrieben.

Bietet IBAS zinsfreie Kredite an?
Ja. PLOT-, PREMIUM- und INTEGRA-Konten bieten zinsfreie Kredite bis zu 3 Monate.

Kann ich einen genehmigten Kredit stornieren?
Ja, jederzeit über die App.

5. Überweisungen und Remittances aus der Diaspora

Wie kann ich Geld an meine Familie in Kosovo senden?
Von jeder europäischen Bank, die an SEPA teilnimmt, überweisen Sie das Geld auf die vom Empfänger bei IBAS angegebene IBAN. Der Empfänger kann das Geld über IBAS Mastercard ausgeben oder abheben.

Wie viel kostet das Senden von Geld?
Der Absender zahlt nichts an IBAS – nur der Empfänger, abhängig vom Kontotyp:

  • STANDARD: 3,00 € pro Empfang, unabhängig vom Betrag.

  • PREMIUM: 2 kostenlose Überweisungen pro Monat. Wenn mehr empfangen wird, fallen 3,00 € pro Überweisung an. Zwei kostenlose Abhebungen pro Monat bis 300€ von jedem Geldautomaten in Kosovo.

  • INTEGRA: 3 kostenlose Überweisungen pro Monat. Wenn mehr als drei Überweisungen erfolgen, fällt eine Gebühr von 3,00 € an. Drei kostenlose Abhebungen pro Monat bis 300€ von jedem Geldautomaten in Kosovo.

6. Zahlungen und Rechnungen

Wie bezahle ich eine Rechnung?
Geben Sie die Rechnungsnummer ein oder scannen Sie die Rechnung über die IBAS-App, geben Sie den Betrag ein, bestätigen Sie und die Zahlung wird innerhalb von Sekunden abgeschlossen.

Kann ich eine Zahlung stornieren?
Nein, nach Bestätigung kann die Zahlung nicht mehr storniert werden. Im Fehlerfall kontaktieren Sie den Empfänger für eine Rückerstattung.

Was soll ich tun, wenn meine IBAS Mastercard verloren geht?
Benachrichtigen Sie sofort IBAS unter 038600300, um die verlorene Karte zu sperren und eine neue Karte ausstellen zu lassen.

7. Geschäftsdienstleistungen

Kann ich ein Geschäftskonto eröffnen?
Ja. IBAS bietet Geschäftskonten mit kosovarischer und britischer IBAN, Zahlungskredite und Integration für Online-Zahlungen (Payment Gateway) an.

Was ist “IBAS Partner+”?
Ein Partnerprogramm, das Unternehmen für jeden neuen Kunden, den sie zur Kontoeröffnung bei IBAS vermitteln, belohnt.

8. Investitionen und Sparen

Kann ich über IBAS investieren?
Ja. IBAS bietet Beratung und Vermittlung für Investitionen, einschließlich Staatsanleihen der Republik Kosovo und andere regulierte Finanzmarktprodukte.

9. Sicherheit und Datenschutz

Ist IBAS sicher?
Ja. IBAS ist PCI DSS zertifiziert und EU PSD2 konform, alle sensiblen Benutzerdaten werden verschlüsselt.

Hat IBAS Zugriff auf mein Bankkonto?
Nein. IBAS hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten oder Kontoverlauf, außer wenn sie von Behörden untersucht werden.

Was passiert im Falle eines Fehlers oder Betrugs?
Kunden sind durch die Sicherheitsrichtlinien von IBAS geschützt. Jeder Fall wird von der Abteilung für Finanzrisiken und Sicherheit bearbeitet. Zahlungen, die durch Betrug erfolgen, werden von der finanzierenden Institution erstattet.

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Vielen Dank, dass Sie sich für IBAS als Ihre Bank entschieden haben!

Wir freuen uns sehr, Sie an Bord willkommen zu heißen. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen bitten wir Sie, unsere App herunterzuladen und den KYC/KYB-Prozess zu starten, der eine gesetzliche Voraussetzung für die Eröffnung eines Bankkontos ist.

Der Prozess ist einfach und enthält die erforderlichen Anleitungen.

Erleben Sie innovatives Banking und attraktive Lösungen (IBAS) in vollem Umfang!

Wählen Sie den Store, um die Anwendung herunterzuladen.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die notwendige Unterstützung bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das IBAS-Team

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Faleminderit që zgjodhët IBAS për nevojat tuaja bankare!

Jemi të lumtur t’ju mirëpresim. Në përputhje me kërkesat rregullative, ju lutemi të shkarkoni aplikacionin tonë dhe të filloni procesin KYC/KYB, i cili është kërkesë ligjore për hapjen e një llogarie bankare.

Procesi është i thjeshtë dhe vjen me udhëzimet e nevojshme.

Përjetoni në maksimum IBAS – Banking Inovativ dhe Zgjidhje tërheqëse!

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