KUSHTET E PËRGJITHSHME IBAS

Këto Kushte dhe Kushte për përdorimin e Shërbimit IBAS paraqesin një pasqyrë të përgjithshme të të drejtave, detyrimeve dhe kushteve për përdorimin e shërbimit IBAS. Të njëjtat përbëjnë marrëveshjen ndërmjet IBAS dhe konsumatorëve ose korporatave.

Përdoruesi duhet të lexojë dhe konfirmojë pranimin e këtyre Kushteve dhe Kushteve përpara se të regjistrohet për të përdorur Shërbimin IBAS.
Duke krijuar një llogari IBAS, ju konfirmoni se keni lexuar, kuptuar dhe pranuar Termat dhe Kushtet e kësaj kontrate elektronike.

1. Përkufizimet
   1. IBAS - nënkupton institucionin financiar IBAS, i cili është palë kontraktuese në këtë marrëveshje;
   2. Llogaria IBAS - nënkupton llogarinë e hapur nga personat fizik ose juridik e cila i mundëson Klientit të kryejë veprimet e parashikuara në nenin 3 të kësaj Kontrate;
   3. Klient - nënkupton personin fizik ose juridik i cili në bazë të kësaj marrëveshje ka një llogari IBAS të regjistruar në emër të tij;
   4. Transaksioni i pagesës - nënkupton veprimin financiar që konsiston në debitimin e llogarisë së klientit në IBAS ose në bankën përkatëse dhe kreditimin e llogarisë së Tregtarit ose të Përfituesit tjetër për vlerën e mallit/shërbimit;
   5. Faturat - nënkupton institucionet, organizatat ose të ngjashme që lëshojnë një faturë mujore ose tjetër ndaj së cilës krijoni një detyrim pagese;
   6. Pagesë - nënkupton butonin përmes të cilit drejtoheni në opsionin e pagesës së mallrave ose shërbimeve në dyqane, restorante, hotele, kafeteri ose ndonjë subjekt ekonomik;
   7. Transfertë – nënkupton hapësirën e vetë-shërbimit për transferimin e fondeve nga llogaria juaj në IBAS në llogarinë e një personi fizik ose juridik që ka një llogari aktive në IBAS;
   8. Debitim - nënkupton zvogëlimin e fondeve të llogarisë së Klientit si rezultat i një transaksioni të kryer nga Klienti në dobi të Tregtarit/Përfituesit;
   9. Kreditim - nënkupton çdo transaksion hyrës në llogarinë e Klientit dhe i kryer me Para Elektronike;
   10. Tarifa - nënkupton pagesën në IBAS në emër të kostos së kryerjes së shërbimit;
   11. Pronësia Intelektuale – nënkupton çdo ose të gjitha patentat, markat tregtare, dizajnet industriale, të drejtat e autorit, njohuritë, rrjedhën e punës ose të drejta të tjera të pronësisë intelektuale, qofshin të regjistruara apo të paregjistruara;
   12. Të dhënat personale - kanë të njëjtin kuptim si në Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe aktet tjera;
   13. Nënshkrimi – nënshkrimi elektronik ose kodi SMS/shenja e identifikimit elektronik që plotëson kërkesat e mëposhtme:
       1. ekskluzivisht në pronësi të nënshkruesit;
       2. është në gjendje të identifikojë nënshkruesin;
       3. krijohet dhe/ose dërgohet në media që nënshkruesi mund t'i mbajë vetëm nën kontrollin e tij; DHE
       4. është e lidhur me të dhënat me të cilat është lidhur në mënyrë të tillë që çdo ndryshim i mëvonshëm në të dhëna të jetë i dallueshëm
   14. Nënshkruesi - personi që mban të dhënat për krijimin e nënshkrimit dhe vepron ose në emër të tij ose në emër të personit që e përfaqëson atë;
   15. Personi i autorizuar - çdo person fizik ose juridik që e keni autorizuar në përputhje me legjislacionin në fuqi;
   16. Kontrata elektronike - nënkupton këtë kontratë e cila është bërë tërësisht ose pjesërisht me komunikim elektronik ose në formë elektronike dhe është e detyrueshme sipas LIGJIT NR. 08/L-022 PËR IDENTIFIKIMIN ELEKTRONIK DHE SHËRBIMET E KOMUNIKIMIT NË TRANSAKSIONET ELEKTRONIKE


2. Shërbimet që ofron IBAS
   1. IBAS, institucion financiar i licencuar nga Banka Qendrore e Kosovës (BQK), në përputhje me Ligjin nr. 03/L-209 për Bankën Qendrore të Republikës së Kosovës, Ligji nr. 04/L155 për Sistemin e Pagesave, Ligji Nr. 04/L-093 për bankat, institucionet mikrofinanciare dhe institucionet financiare jobankare dhe Rregullorja për regjistrimin e IFJB-ve parashikon:
      1. Shërbimi i pagesave për palët me të cilat ka marrëveshje si p.sh. pagesa për institucionet publike, kompanitë publike, kompanitë private dhe përdoruesit e shërbimit IBAS;
      2. Shërbimi i transferimit të parave;
      3. Shërbimi i tërheqjes së parave nga IBAS ose partnerë të autorizuar;
      4. Dhënia e kredive për pagesa.
   
   
3. Hapja e llogarisë në IBAS
   1. Për përdorimin e shërbimeve IBAS, hapja e një llogarie IBAS është një parakusht, nëpërmjet telefonave inteligjentë, me sistem operativ iOS ose Android duke shkarkuar Aplikacionin dhe/ose duke përdorur IBAS direkt në faqen zyrtare të IBAS. Shkarkimi dhe përdorimi i Aplikacionit është pa pagesë. Bëhet përjashtim për tarifat e ngarkuara nga operatori celular dhe/ose ofruesit e shërbimeve të internetit për përdorimin e internetit, të cilat nuk bien nën përgjegjësinë e IBAS.
   2. IBAS ofron dy lloje llogarish: llogari IBAS për persona fizik (në tekstin e mëtejmë: llogari personale) dhe llogari IBAS për persona juridikë (në tekstin e mëtejmë: llogari organizate ose llogari biznesi).
   3. Hapja e një llogarie në IBAS ndahet në dy faza:
      1. Në fazën e parë, duhet të ofrohen sa vijon:
         1. Numri i telefonit, ku kodi i verifikimit do të dërgohet me SMS;
         2. Numri i Identifikimit Personal (PIN), përkatësisht konfirmimi i tij; DHE
         3. Kodi i aktivizimit që pasqyron nënshkrimin sipas përcaktimeve në ligjin nr. 04/L-094 Për Shërbimet e Shoqërisë Informative, ose përkufizimi në këtë kontratë.
      2. Në fazën e dytë, identiteti i Klientit duhet të verifikohet, nëpërmjet verifikimit në IBAS, ku ai duhet:
         1. Shkruani emrin dhe mbiemrin e Klientit;
         2. Bashkangjitur është një kopje (foto në të dyja anët) e letërnjoftimit ose pasaportës dhe një fotografi (eng. selfie);
         3. Një kopje e faturës së ujit ose energjisë elektrike për të vërtetuar adresën;
         4. Kopje e certifikatës së biznesit ose organizatës, nëse Klienti është duke hapur një llogari biznesi (organizate), së bashku me një kopje të autorizimit të noterizuar që vërteton se aplikanti është i autorizuar për të hapur një llogari.
   4. Përdoruesi do t'i sigurojë IBAS-it çdo informacion dhe/ose dokument origjinal që mund të kërkohet nga IBAS sipas ligjeve dhe rregulloreve në fuqi, si dhe dokumente të tjera që konsiderohen të nevojshme për qëllimin e ofrimit të përdorimit të shërbimit IBAS.
   5. IBAS do t'u ofrojë përdoruesve të tij 4 (katër) lloje të paketave të llogarive.
   6. Me nënshkrimin e kësaj kontrate, klientët do të zgjedhin njërën nga paketat (Basic, Full, Integra ose Premium), me ç'rast do të kenë përfitimet e mëposhtme
      
      
   7. Llogaria bazë (çmimi: 0.00EUR):
      1. Lëshimi i IBAN britanik (Numri i llogarisë bankare ndërkombëtare) me akses në SEPA (Zonë e vetme evropiane e pagesave).
      2. Mbushja e portofolit virtual nga të gjitha bankat vendase ose ndërkombëtare direkt nga banka ose përmes kartës Visa ose Mastercard.
      3. Pranimi dhe dërgimi i pagesave ose transfertave ndërkombëtare brenda sekondave në të gjitha vendet e Zonës Ekonomike Evropiane, ose për klientët IBAS.
      4. Të gjitha pagesat për institucionet publike.
      5. Të gjitha pagesat për kompanitë e sigurimeve.
      6. Të gjitha pagesat për shërbime, duke përfshirë por pa u kufizuar në Energjinë Elektrike, Ujë, Mbeturina, NPB, Internet.
      7. Tërheqja e fondeve në llogaritë bankare, tek partnerët e IBAS ose tek individët.
      8. Aplikimi dhe mundësia për t'u financuar me kredi për qëllim të kryerjes së pagesave.
      
      
   8. Llogaria PLOT (çmimi: 2.99 EUR në muaj):
      1. 3.7.1 Lëshimi i IBAN Britanik (Numri Ndërkombëtar i Llogarisë Bankare) me akses në SEPA (Zonë e vetme evropiane e pagesave).
      2. Overdraft pa interes deri në 3 (tre) muaj për vlerën deri në 100 (njëqind) euro - për kryerjen e pagesave të klientëve. Shuma e mbitërhequr mund të ketë një maturim deri në 12 (dymbëdhjetë) muaj. Nëse overdrafti parapaguhet plotësisht brenda 3 (tre) muajve, interesi nuk do të aplikohet.
      3. Mbushja e portofolit virtual nga të gjitha bankat vendase ose ndërkombëtare direkt nga banka ose përmes kartës Visa ose Mastercard.
      4. Pranimi dhe dërgimi i pagesave ose transfertave ndërkombëtare brenda disa sekondave në të gjitha vendet e Zonës Ekonomike Evropiane, ose për klientët IBAS.
      5. Të gjitha pagesat për institucionet publike.
      6. Të gjitha pagesat për kompanitë e sigurimeve.
      7. Të gjitha pagesat për shërbime, duke përfshirë por pa u kufizuar në Energjinë Elektrike, Ujë, Mbeturina, NPB, Internet.
      8. Tërheqja e fondeve në llogaritë bankare, tek partnerët e IBAS ose tek individët.
      9. Aplikimi dhe mundësia për t'u financuar me kredi për qëllim të kryerjes së pagesave.
      
      
   9. Llogaria INTEGRA (çmimi: 4.99EUR në muaj):
      1. Lëshimi i IBAN britanik (Numri i llogarisë bankare ndërkombëtare) me akses në SEPA (Zonë e vetme evropiane e pagesave).
      2. Overdraft pa interes deri në 3 (tre) muaj për një vlerë deri në 200 (dyqind) euro - për kryerjen e pagesave të klientëve. Shuma e mbitërhequr mund të ketë një maturim deri në 12 (dymbëdhjetë) muaj. Nëse overdrafti parapaguhet plotësisht brenda 3 (tre) muajve, interesi nuk do të aplikohet.
      3. Mbushja e portofolit virtual nga të gjitha bankat vendase ose ndërkombëtare direkt nga banka ose përmes kartës Visa ose Mastercard.
      4. Pranimi dhe dërgimi i pagesave ose transfertave ndërkombëtare brenda disa sekondave në të gjitha vendet e Zonës Ekonomike Evropiane, ose për klientët IBAS. Klienti përfiton 2 (dy) transaksione falas.
      5. Të gjitha pagesat për institucionet publike.
      6. Të gjitha pagesat për kompanitë e sigurimit.
      7. Të gjitha pagesat për shërbime, duke përfshirë por pa u kufizuar në Energjinë Elektrike, Ujë, Mbeturina, NPB, Internet.
      8. Tërheqja e fondeve në llogaritë bankare, tek partnerët e IBAS ose tek individët.
      9. Aplikimi dhe mundësia për t'u financuar me kredi për qëllim të kryerjes së pagesave.
      
      
   10. Llogaria PREMIUM (çmimi: 9,99 EUR në muaj)
       1. Lëshimi i IBAN britanik (Numri i llogarisë bankare ndërkombëtare) me akses në SEPA (Zonë e vetme evropiane e pagesave).
       2. Overdraft pa interes deri në 3 (tre) muaj për vlerën deri në 500 (pesëqind) euro - për kryerjen e pagesave të klientëve. Shuma e mbitërhequr mund të ketë një maturim deri në 12 (dymbëdhjetë) muaj. Nëse overdrafti parapaguhet plotësisht brenda 3 (tre) muajve, interesi nuk do të aplikohet.
       3. Mbushja e portofolit virtual nga të gjitha bankat vendase ose ndërkombëtare direkt nga banka ose përmes kartës Visa ose Mastercard.
       4. Pranimi dhe dërgimi i pagesave ose transfertave ndërkombëtare brenda disa sekondave në të gjitha vendet e Zonës Ekonomike Evropiane, ose për klientët IBAS. Klienti përfiton nga 3 (tre) transaksione falas.
       5. Të gjitha pagesat për institucionet publike.
       6. Të gjitha pagesat për kompanitë e sigurimeve.
       7. Të gjitha pagesat për shërbime, duke përfshirë por pa u kufizuar në Energjinë Elektrike, Ujë, Mbeturina, NPB, Internet.
       8. Tërheqja e fondeve në llogaritë bankare, tek partnerët e IBAS ose tek individët.
       9. Aplikimi dhe mundësia për t'u financuar me kredi për qëllim të kryerjes së pagesave
   11. Çdo mbitërheqje e miratuar për klientin nëpërmjet çdo pakete do të jetë pa interes vetëm për 3 (tre) muajt e parë. Ndërkohë për muajt në vijim pas skadimit të periudhës 3-mujore do të fillojë të zbatohet norma nominale e mbitërheqjes në përqindje 27.00% dhe norma efektive e interesit 20.21%.
   12. Në pajtim me paragrafin 11 të këtij neni, interesi do të fillojë të aplikohet nëse klienti nuk e ka kryer pagesën totale të mbitërheqjes brenda afatit prej 3 muajsh.


4. Transaksionet
   1. Duke hapur një llogari personale, Klienti krijon mundësinë e:
      1. Transferimi i fondeve në llogarinë bankare IBAS në këmbim të një shume që do të shpërndahet ose do të kreditohet në llogarinë tuaj IBAS;
      2. Pranimi i fondeve të transferuara nga një llogari IBAS në llogarinë tuaj IBAS;
      3. Pagesa e një faturë periodike ose pagesa për organizatat që shfaqen në kategorinë "Faturat";
      4. Pagesa e mallrave ose shërbimeve në një llogari biznesi, përmes butonit "Paguaj";
      5. Transferimi i fondeve nga llogaria juaj IBAS në një llogari të një përdoruesi tjetër IBAS, përmes butonit "Transfer";
      6. Tërheqja e fondeve nga llogaria IBAS në para të gatshme (Eng. CASH) përmes zyrave, agjentëve ose bankave të IBAS të licencuara nga BQK-ja që keni një llogari bankare aktive;
      7. Kërkesa për kredi pagese dhe pranimi i saj, nëse kredia është miratuar nga IBAS dhe kontrata e disbursimit dhe shlyerjes ka hyrë në fuqi, me nënshkrim fizik ose elektronik, sipas përcaktimit 1.13 të kësaj kontrate;
      8. Duke hapur një llogari personale, Klienti krijon mundësinë e:


5. Aktivizimi, aksesi dhe përdorimi i shërbimeve IBAS
   1. Llogaria IBAS do të aktivizohet dhe bëhet e aksesueshme vetëm pas verifikimit të identitetit të Klientit nga zyrtarët e IBAS, sipas procedurës së përcaktuar në nenin 3 të kësaj kontrate.
   2. Klienti mund të ketë vetëm një llogari kryesore individuale në IBAS. Llogaritë e tjera, p.sh. llogari kursimi, etj. mund të hapen si nën llogari. Klienti gjithashtu ka të drejtë të ketë një llogari tjetër në emër të biznesit ose organizatës për të cilën ai mban statusin e "personit të autorizuar".
   3. Klienti mund të hyjë në llogarinë IBAS edhe përmes biometrisë, si shenjat e gishtave, fytyra, zëri, nëse ato ruhen në telefon. IBAS nuk i ruan ato, por i përdor vetëm për të hyrë në shërbimet IBAS.
   4. IBAS merr përsipër të zbatojë një shërbim vetëm pasi të jetë aktivizuar llogaria juaj dhe të keni dhënë kodin e konfirmimit të shumës, tarifës (nëse ka) dhe përfituesit.
   5. IBAS rezervon të drejtën të refuzojë hapjen e një llogarie personale ose biznesi ose edhe ta pezullojë atë nëse vërehet ose dyshohet për konsumim të veprave të ndaluara, deri në vendimin përfundimtar të Gjykatës, në përputhje me aktet e brendshme të IBAS.
   
   
6. Pranimi i mjeteve financiare nga IBAS
   1. IBAS pranon mjetet financiare, i ruan në një llogari të posaçme, në përputhje me Rregulloren e BQK-së për ruajtjen e mjeteve në bankë dhe ia shpërndan klientit, kurdo që:
      1. Transferoi një shumë parash përmes eBanking te IBAS;
      2. Ju keni dhënë një urdhër transferimi nga llogaria juaj bankare në IBAS;
      3. Ju keni transferuar nga karta juaj e debitit ose e kreditit.
   2. IBAS mban të njëjtën shumë si ekuivalenti i vlerës së parave fizike, vlera e tyre nuk ndryshohet dhe nuk kompensohet për mbajtjen e tyre.
   3. IBAS siguron klientin se mjetet monetare në llogari janë pronë e klientit dhe jo pronë e Ibas në përputhje me nenin 6 të rregullores së Bankës Qendrore të Kosovës për kapitalin rregullator dhe kujdestarinë e fondeve të klientëve të IFJB dhe nenit 6. të rregullores së Bankës Qendrore të Kosovës për emetimin e parasë elektronike.
   4. Mjetet monetare të vendosura në llogarinë e klientit mbrohen nga kërkesat e kreditorëve të IFJB dhe nuk mund të mbahen peng nga IFJB, nuk i nënshtrohen ekzekutimit të detyrueshëm për detyrimet e IFJB-së dhe nuk mund të jenë pjesë e pasurisë së falimentimit në rast falimentimi dhe/ ose likuidimi i IFJB.
   
   
7. Kohëzgjatja e mbajtjes së parave
   1. Paratë që janë në llogarinë tuaj IBAS do të jenë të vlefshme gjatë gjithë kohës dhe vlefshmëria e tyre nuk lidhet me një periudhë kohore.


8. Vlera për para
   1. Paratë e transferuara ose të mbajtura në IBAS kanë të njëjtën vlerë nominale me vlerën e saj fizike.
   2. IBAS nuk do të rrisë apo ulë vlerën e tyre, pavarësisht nga kohëzgjatja e mbajtjes së tyre.


9. Tërheqja nga IBAS
   1. Sa herë që Klienti ka kërkuar kthimin e parave elektronike, IBAS është i detyruar ta bëjë këtë pa vonesë - brenda disa minutave, gjatë orarit të punës.
   2. Klienti mund t'i tërheqë paratë e kërkuara për kthim në një nga zyrat e IBAS, partnerëve të autorizuar ose bankës tregtare në të cilën klienti ka një llogari bankare aktive.


10. Trashëgimia e fondeve nga llogaria IBAS
    1. Në rast se mbajtësi i llogarisë personale IBAS vdes dhe kur IBAS informohet për një gjë të tillë dhe jepet certifikata e vdekjes për ta vërtetuar këtë, të gjitha autorizimet e mbajtësit të vdekur do të ndërpriten dhe llogaria nuk mund të përdoret nga askush deri në një Vendimi i vlefshëm dhe i vërtetuar i lëshuar nga gjykata ose noteri përkatës se kush duhet t'i trashëgojë fondet nga llogaria bankare e të ndjerit, sillet në IBAS.


11. Tarifat e shërbimit IBAS
    1. Klienti nuk do të paguajë tarifa për përdorimin e shërbimeve IBAS, me përjashtim të rasteve të pagesave ndaj institucioneve publike, përkatësisht pagesave që kalojnë përmes Departamentit të Thesarit të Shtetit, pranimit të pagesave ose transfertave ose tërheqjes së fondeve nga IBAS dhe kostos eventuale të Vizës. , Master, kartë Maestro etj për transfertë elektronike të parave. Këto tarifa do të bëhen të ditura përpara konsumimit të shërbimit dhe nëse Klienti nuk është dakord me çmimin, do t'ju jepet mundësia të refuzoni.
    2. Sa herë që Klienti nuk pajtohet me një tarifë IBAS, i njëjti mund të refuzojë konsumimin e shërbimit IBAS, përpara se ta konfirmojë atë dhe IBAS nuk do ta ngarkojë klientin për shërbimin.
    
    
12. Saktësia dhe përpunimi i të dhënave personale
    1. Klienti merr përsipër që të dhënat që ai deklaron gjatë regjistrimit në IBAS të jenë autentike, të vërteta dhe të përditësuara;
    2. Të dhënat personale të të gjithë klientëve do të mblidhen dhe përpunohen më tej ekskluzivisht për qëllime të regjistrimit dhe ofrimit të shërbimit IBAS. IBAS do të përdorë të dhënat personale të klientit vetëm për qëllimet e ofrimit të shërbimit.
    3. Duke pranuar këtë kontratë, Klienti konsiderohet se ka dhënë pëlqimin e tij/saj të qartë dhe të qartë për mbledhjen, transferimin, ruajtjen, përdorimin dhe përpunimin e të dhënave të tij/saj Personale në kontekstin e përdorimit të IBAS.
    4. Me pranimin e kësaj kontrate, Klienti do të konsiderohet se e ka kuptuar dhe autorizon vullnetarisht dhe në mënyrë eksplicite IBAS që t'u transmetojë ofruesve të tij të shërbimeve dhe/ose kontraktorëve të tij për përpunim, të dhënat personale të klientit, për qëllime të ofrimit të shërbimit.
    5. Duke pranuar këtë kontratë, Klienti jep pëlqimin e tij/saj të qartë për të marrë komunikime në lidhje me përdorimin dhe shërbimet e ofruara nga IBAS, me SMS dhe/ose përmes kanaleve të tjera të komunikimit që mund të jenë të disponueshme si për IBAS ashtu edhe për Klientin. Klienti ka të drejtë të tërheqë këtë pëlqim në çdo kohë.
    6. Klienti ka përgjegjësinë të informojë IBAS për çdo ndryshim në të dhënat personale dhe/ose informacionin e tij/saj që mund të ndikojë në përdorimin e shërbimit.
    7. IBAS dhe Klienti do të zbatojnë masa të sigurisë, teknike dhe organizative të nivelit të lartë që do të bëjnë të mundur minimizimin e ndërhyrjeve të paautorizuara të sistemit, ndryshimeve dhe humbjeve të të dhënave.
    8. IBAS është përgjegjës për përmbushjen e të gjitha obligimeve të parapara në Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale si dhe aktet tjera relevante për mbrojtjen e të dhënave personale.
    9. IBAS do të ruajë të dhënat e Klientit për jo më shumë se 5 (pesë) vjet pas përfundimit të kësaj kontrate.
    10. Nëse klienti aplikon për ndonjë nga paketat që përfshijnë produktin e mbitërheqjes, klienti pranon dhe deklaron se IBAS ka të drejtë, bazuar në Ligjin në fuqi për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe bazuar në Rregulloren e BQK-së për Regjistrimin e Kredive, për qëllime të përpunimit. , lidhjen, mirëmbajtjen dhe ndryshimin e kësaj marrëveshjeje, për të përpunuar dhe përdorur të dhënat personale të klientit, si dhe për të pasur akses në raportet e kreditit të klientit në Sistemin e Regjistrimit të Kreditë e BQK-së (RKK). Klienti pranon që ai e jep këtë pëlqim me vullnetin e tij të lirë dhe në bazë të interesit të ndërsjellë, dhe pranon që nuk do ta mohojë atë në asnjë bazë ligjore apo ngjarje faktike. Klienti pranon dhe deklaron se është i vetëdijshëm se dhënia e këtij pëlqimi nuk nënkupton automatikisht një përgjigje pozitive ose miratim të paketës.
    
    
13. Detyrimet dhe përgjegjësitë e ndërsjella
    1. Përveç detyrimeve të shprehura tashmë, përgjegjësi të tjera të IBAS ndaj përdoruesve janë:
       1. Për të ofruar shërbimin IBAS gjatë gjithë kohës (24/7), përveç rasteve kur ka pasur një defekt teknik ose llogaria e Klientit është subjekt i dyshimit për veprime të paligjshme ose një urdhër i fuqishëm i autoritetit përkatës ka detyruar pezullimin e shërbimit;
       2. Të sigurojë siguri në transaksione nëpërmjet enkriptimit të shënimeve dhe autorizimit të aksesit vetëm në fondet e veta ose në rolet e përcaktuara nga eprori i autorizuar;
       3. Të sigurojë dëshmi të pagesave, të printuara në letër ose nëpërmjet verifikimit dhe/ose shkarkimit nëpërmjet internetit (online);
       4. Ju ofron mbështetje teknike në distancë, pasi të keni vërtetuar se jeni mbajtësi i vërtetë i llogarisë në IBAS;
       5. IBAS nuk do t'i përdorë paratë elektronike të Klientit për asnjë qëllim tjetër, përveç pagesave dhe transfertave eventuale për të cilat Klienti ka dhënë një porosi të konfirmuar.
    2. Përgjegjësitë e përdoruesve të shërbimit IBAS, ndër të tjera, konsistojnë në:
       1. Prezantimi i saktë i të dhënave duke mos dhënë qëllimisht informacione të gabuara, të pasakta ose informacione që shkaktojnë konfuzion tek publiku;
       2. Përdorimi i IBAS vetëm për qëllime të ligjshme;
       3. Bashkëpunimi gjatë një hetimi ose mos refuzimi i dhënies së konfirmimeve në lidhje me informacionin e kërkuar;
       4. Respektimi i të drejtave të autorit dhe të pronësisë intelektuale të IBAS;
       5. Kthimi i fondeve ose njoftimi i IBAS nëse fondet janë depozituar në llogari, të cilat Klienti konsideron se nuk duhet të ishin në llogari;
       6. Të mos paguajë apo transferojë fonde në një llogari tjetër në IBAS për qëllime të pastrimit të parave, financimit të ndonjë akti të paligjshëm dhe terrorist;
       7. Të mos përdorë shërbimet IBAS për të dëmtuar njerëzit e tjerë ose kundër rendit publik dhe parimeve të pranuara të etikës;
       8. Të mos zbulojë asnjë fjalëkalim ose mekanizëm tjetër sigurie palëve të treta dhe të mos lejojë asnjë person të përdorë shërbimet, përveç atyre të autorizuar ligjërisht.
    
    
14. Procedurat e Sigurisë
    1. Vetëm një fjalëkalim mund të lidhet me llogarinë e klientit në çdo kohë dhe vetëm klienti mund të përdorë llogarinë IBAS me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin përkatës.
    2. Klienti është përgjegjës për ruajtjen dhe përdorimin e duhur të llogarisë së tij, pavarësisht nga mënyra që ai zgjedh për të përdorur platformën IBAS (aplikacioni në internet/mobil), për ruajtjen dhe mirëmbajtjen e kredencialeve dhe për të gjitha transaksionet që do të kryhen në IBAS Llogaria, duke përdorur kredencialet e tij. Klienti është përgjegjës për kryerjen e të gjitha transaksioneve në llogarinë e tij, në përputhje me dispozitat e kësaj Kontrate.
    3. Klienti i IBAS ka detyrimin të njoftojë menjëherë IBAS për ndryshimin e të dhënave personale.
    4. Klienti duhet të njoftojë menjëherë IBAS dhe do t'i sigurojë atij të gjitha të dhënat e kërkuara në lidhje me verifikimin e klientit, në rast se ka ndodhur një nga ngjarjet e mëposhtme:
       1. Vihet re se ka pasur një abuzim ose aktivitet mashtrues në lidhje me kredencialet e tij të përdoruesit + fjalëkalimin dhe se nëpërmjet këtij veprimi palët e treta kanë fituar akses në Llogarinë IBAS;
       2. Transaksionet janë kryer pa miratimin paraprak të Klientit;
       3. Vërehet një gabim ose mospërputhje në gjendjen e llogarisë IBAS të Klientit;
       4. Llogaria e klientit është shkatërruar, keqpërdorur, humbur, falsifikuar/kopjuar.
    
    
15. Mbajtja e shënimeve dhe raportet
    1. IBAS do të ruajë të gjitha të dhënat, duke përfshirë por pa u kufizuar në pasqyrat e llogarive bankare, për një periudhë prej pesë (5) vjetësh.
    2. Klienti mund të kërkojë dhe nga IBAS ju do të merrni raportin e llogarisë suaj IBAS i cili përshkruan të gjitha aktivitetet e ndërmarra nga ju, gjendjen e llogarisë dhe shumën e parave në dispozicion.
    
    
16. Mënyrat e komunikimit ndërmjet Klientit dhe IBAS
    1. Sa herë që është e nevojshme ose për të zbatuar këtë kontratë në mënyrë më të sigurt, IBAS do të kontaktojë me klientin në numrin e telefonit përmes të cilit ai ka krijuar llogarinë në IBAS.
    2. IBAS do të regjistrojë bisedat telefonike me Klientin ose përfaqësuesin e tij për të rritur cilësinë e shërbimit.
    3. Klienti mund të kontaktojë IBAS përmes SMS-ve të integruara në aplikacionin IBAS, numrit të telefonit (038600300) dhe adresës së emailit info@ibas.world
    
    
17. Zhvillimi i procedurave përmbarimore
    1. Nëse kundër Klientit është duke u zhvilluar apo nisur ndonjë procedurë përmbarimore dhe nëse, në përputhje me legjislacionin në fuqi, IBAS i paraqitet një kërkesë për bllokimin e llogarisë, IBAS është i detyruar të bëjë bllokimin si dhe të përballojë të gjitha shpenzimet e nevojshme lidhur me për zbatimin e kësaj kërkese.
    
    
18. Kufizimi i Përgjegjësisë
    1. IBAS nuk do të ndërhyjë në asnjë mënyrë në marrëdhëniet ligjore dhe tregtare ose mosmarrëveshjet ligjore të ngritura midis marrësve të kësaj marrëveshjeje, duke përfshirë, por pa u kufizuar në mbajtësit e llogarive personale dhe mbajtësit e llogarive të biznesit ose llogaritë e organizatës.
    2. IBAS nuk ushtron asnjë formë kontrolli mbi përputhshmërinë, sigurinë, ligjshmërinë, karakteristikat dhe përshtatshmërinë e produkteve dhe/ose shërbimeve që janë objekt i transaksionit. Në këtë drejtim, mbetet përgjegjësi e përdoruesve të marrin të gjithë informacionin dhe të veprojnë me kujdes të shtuar përpara se të paguajnë për produktin ose shërbimin ose të porosisin ndonjë transaksion tjetër të përfunduar. IBAS në asnjë rrethanë nuk mban përgjegjësi për mospërmbushjen ose përmbushjen e parregullt të detyrimit dhe/ose dëmet e pësuar në këtë drejtim nga Klientët.
    3. Përgjegjësia e IBAS ndaj klientëve ose palëve të treta në çdo rrethanë kufizohet vetëm në dëmet e drejtpërdrejta të shkaktuara nga veprimet e IBAS ose faktorët që janë nën kontrollin e IBAS. Përveç sa më sipër, dhe në masën e lejuar nga ligjet në fuqi në Republikën e Kosovës, IBAS nuk është përgjegjës dhe duke pranuar këtë marrëveshje, klientët pajtohen të mos ngrenë pretendime ndaj IBAS për dëme ose humbje të mundshme, duke përfshirë por pa u kufizuar në humbje. të parave, emrit të mirë ose reputacionit, fitimit ose dëmeve të tjera, si rezultat i drejtpërdrejtë ose i tërthortë:
       1. Pamundësia për të përdorur infrastrukturën, softuerin ose sistemet e operuara dhe/ose të mirëmbajtura nga IBAS ose në emër të IBAS;
       2. Vonesat ose ndërprerjet në infrastrukturë, softuer ose sisteme të operuara dhe/ose të mirëmbajtura nga ne ose në emrin tonë;
       3. Viruse ose programe të dëmshme;
       4. Pezullim ose veprime të tjera ndaj llogarisë së Klientit, nga detyrimet ligjore.
    4. IBAS nuk garanton funksionimin e pandërprerë të operacioneve. IBAS angazhohet maksimalisht që sistemi i pagesave të funksionojë rregullisht dhe pa pengesa. Megjithatë, IBAS nuk do të jetë përgjegjës për pasojat që rrjedhin nga parregullsitë në sistemin operativ që ndodhin për arsye jashtë kontrollit të IBAS.
    5. IBAS nuk do të jetë përgjegjës ndaj klientëve për dëmet e shkaktuara nga një veprim ose mosveprim nga ana e IBAS, nëse këto dëme lindin si rezultat i vendimeve gjyqësore që lidhen me të dhe rezultojnë nga mbyllja ose pezullimi i llogarisë suaj.
    6. IBAS nuk mban përgjegjësi nëse Klientët i kanë dhënë kredencialet e aksesit një personi tjetër. Çdo akses në IBAS nëpërmjet numrit të telefonit dhe PIN-it të zgjedhur nga Klienti ose shenjave, konsiderohet se është kryer nga vetë Klienti ose personi i tij i autorizuar, veprimet e të cilit nuk mund të mohohen.
    
    
19. Ndarshmëria dhe pavlefshmëria e dispozitave
    1. Nëse një ose më shumë dispozita të kësaj marrëveshjeje konsiderohen të pavlefshme nga institucioni kompetent, kjo nuk do të ndikojë në vlefshmërinë e kontratës në tërësi dhe dispozitat e tjera do të mbeten në fuqi.
    
    
20. Procedura e ankimit
    1. Në rast të pakënaqësisë së mundshme, IBAS ka paraparë mekanizimin e ankesave për çështje të ndryshme që kanë të bëjnë me përdorimin e shërbimeve IBAS. Mënyrat e paraqitjes së një ankese janë:
       1. letra postare;
       2. Email ankese@ibas.world
       3. Telefononi në numrin e shërbimit të klientit 038600300 ;
       4. Personalisht në zyrat e IBAS;
    2. Ankesat duhet të trajtohen menjëherë. Çdo ankesë do të vlerësohet dhe vendimi për ankesën do të merret dhe do t'i komunikohet ankuesit brenda një periudhe maksimale prej pesëmbëdhjetë (15) ditësh nga dita e marrjes së ankesës suaj.
    3. Çdo zgjatje përtej kufirit pesëmbëdhjetë (15) ditor duhet të miratohet nga menaxheri i trajtimit të ankesave brenda IBAS dhe një regjistrim i veçantë do të mbahet në bazën e të dhënave. Lidhur me shtyrjen në fjalë, IBAS menjëherë do ta informojë Ankuesin në detaje për arsyet e shtyrjes si dhe datën kur do t'i komunikohet vendimi për ankesën e paraqitur nga ju.
    4. Kohëzgjatja e përgjithshme e shtyrjes nuk mund të kalojë tridhjetë (30) ditë, me përjashtim të rasteve të veçanta, të cilat për shkak të kompleksitetit të tyre kërkojnë kohë shtesë e cila duhet të miratohet nga drejtori i përgjithshëm ose zëvendësi i tij për ato raste kur zgjatja e afatit është lejohet nga ligjet në fuqi.
    5. Në rast të pakënaqësisë me vendimin e marrë, ankuesi ka të drejtë të ankohet në Bordin e Drejtorëve të IBAS, në afat prej pesëmbëdhjetë (15) ditësh nga dita e marrjes së vendimit.
    6. Në rast se ankuesi konsideron se vendimi i Bordit të Drejtorëve të IBAS nuk jep përgjigjen e merituar lidhur me pretendimet e tij/saj ose se kërkesat e tij/saj janë refuzuar apo refuzuar, atëherë ankuesi mund t'i drejtohet Bankës Qendrore të Kosovës. brenda pesëmbëdhjetë (15) ditëve nga dita e marrjes së vendimit të fundit.
    
    
21. Pronësia intelektuale
    1. Platforma IBAS është zhvilluar nga PBC dhe e njëjta mban të gjitha të drejtat e pronësisë intelektuale, përfshirë të drejtat e autorit.
    2. Ndalohet rreptësisht kopjimi ose riprodhimi i logjikës së biznesit, rrjedhës së punës ose ndonjë pjese.
    3. Çdo përdorim i të drejtës së autorit mund të bëhet vetëm me lejen me shkrim të zotëruesit të së drejtës së autorit.
    
    
22. Ligji në fuqi
    1. Interpretimi i kësaj marrëveshjeje do të bazohet në ligjet në fuqi në Republikën e Kosovës.
    
    
23. Ndryshimi i Marrëveshjes
    1. Në rast të ndryshimit të kushteve dhe kushteve të kësaj marrëveshjeje, IBAS do të njoftojë Klientin për ndryshimin e propozuar të kësaj marrëveshjeje një (1) muaj nga data e hyrjes në fuqi.
    2. Klienti ka të drejtë të zgjidhë këtë marrëveshje nëse nuk është i kënaqur me ndryshimet e bëra, brenda periudhës kohore të parashikuar në paragrafin e mësipërm, pa asnjë penalitet ose kosto shtesë.
    3. Nëse Klienti nuk kundërshton ndryshimin e marrëveshjes brenda një (1) muaji, pra para hyrjes në fuqi të ndryshimeve në këtë marrëveshje, IBAS do të konsiderojë se Klienti është pajtuar me kushtet e reja sipas ndryshimit. Nga momenti i hyrjes në fuqi të ndryshimeve, marrëdhënia kontraktuale ndërmjet Klientit dhe IBAS do të rregullohet nga versioni i ndryshuar i kësaj marrëveshjeje.
    
    
24. Zgjidhja e konfliktit
    1. Çdo mosmarrëveshje në lidhje me këtë marrëveshje, duke përfshirë mosmarrëveshjet në lidhje me ekzistencën, vlefshmërinë, shkeljen ose përfundimin e saj, do të zgjidhet në mënyrë miqësore nëpërmjet negociatave dhe diskutimeve midis jush dhe IBAS.
    2. Kontestet që nuk mund të zgjidhen në mënyrë miqësore do të zgjidhen nga Gjykata kompetente në Prishtinë.
    
    
25. Mbyllja e llogarisë
    1. Me kërkesën e Klientit, IBAS do të mbyllë llogarinë brenda pesë (5) ditëve të punës, nga data e fundit e tërheqjes së të gjitha fondeve në llogarinë e Klientit.
    2. Klienti nuk mund të mbyllë një llogari nëse ka detyrime të papaguara ndaj IBAS.
    3. Në përputhje me legjislacionin në fuqi IBAS mund të pezullojë, kufizojë ose ndërpresë, tërësisht ose pjesërisht, ofrimin e Shërbimeve IBAS dhe/ose mbyll llogarinë e Klientit pa e informuar atë dhe/ose pa ndonjë detyrim, pavarësisht nga veprimet e mundshme për të informuar Klientin që ky veprim është ndërmarrë ose do të ndërmerret) në rrethanat e mëposhtme:
       1. nëse IBAS kupton ose ka arsye të besojë se numri i telefonit ose fjalëkalimi i Klientit për përdorimin e Shërbimeve IBAS është përdorur ose është përdorur më parë në një aktivitet të paautorizuar, të paligjshëm, të papërshtatshëm ose kriminal;
       2. nëse Klienti nuk përmbush kërkesat e kësaj Marrëveshjeje në lidhje me Shërbimet IBAS;
       3. nëse Klienti raporton se pajisja celulare është humbur ose vjedhur ose fjalëkalimi është humbur;
       4. për arsye jashtë kontrollit të IBAS, duke përfshirë, por pa u kufizuar në forcën madhore, masat e organeve rregullatore përkatëse ose ndryshimet në legjislacion.
    
    
26. Përfundimi i Marrëveshjes
    1. Marrëveshja ndërmjet Klientit dhe IBAS lidhet për një periudhë të pacaktuar dhe hyn në fuqi në momentin që Klienti shtyp butonin "Prano".
    2. Konsumatori mund ta ndërpresë marrëveshjen, pasi të ketë dhënë njoftim me shkrim për përfundimin prej tridhjetë (30) ditësh. IBAS gjithashtu rezervon të drejtën për të përfunduar marrëveshjen në mënyrë të njëanshme, pas njoftimit me shkrim të përfundimit prej gjashtëdhjetë (60) ditësh. Megjithatë, në rast se Klienti kryen aktivitete të paligjshme të parashikuara nga legjislacioni në fuqi, IBAS rezervon të drejtën të ndërpresë marrëveshjen pa njoftim paraprak dhe të pezullojë llogarinë deri në një vendim të plotfuqishëm të autoriteteve përkatëse.

1. Informacion shtesë që duhet të jepni kur hapni një llogari
   1. Shtojca nr. 1 - Formulari i identifikimit të personit të ekspozuar politik (PEP)
   2. Shtojca nr. 2 - Formulari për burimin e fondeve dhe përcaktimin e pronësisë së përfituesit
   3. Shtojca nr. 3 - PBAJTJA ME AKTIN LIGJOR PËR LLOGARITË E JASHTME
   4. Shtojca nr. 4 - Kopje e dokumentit të identifikimit
2. Në rast hapjeje llogarie për një biznes
   1. Shtojca nr. 5 – Certifikata e regjistrimit të biznesit
   2. Shtojca nr. 6 – Autorizim që vërteton se ju keni të drejtë të hapni llogari në emër të biznesit
   3. Shtojca nr. 7 – Dokumentet përkatëse për pronarët përfitues.