Pyetjet tuaja, të Përgjigjura me Kujdes
Ne e kuptojmë se kur bëhet fjalë për udhëtimin tuaj bankar, mund të lindin pyetje. Kjo është arsyeja pse ne kemi bashkuar një listë gjithëpërfshirëse të pyetjeve të bëra shpesh (FAQ) për t'ju udhëhequr në çdo hap të rrugës. Mendoni për këtë seksion si shoqëruesin tuaj të besueshëm, duke ofruar njohuri për konfigurimin e llogarisë, transaksionet, tarifat, sigurinë dhe më shumë.
Ne jemi këtu për t'ju ofruar qartësi dhe besim. Eksplorimi i këtij seksioni do t'ju fuqizojë të merrni vendime të informuara, të maksimizoni përfitimet e shërbimeve tona dhe të filloni një përvojë bankare pa probleme.
Asnjë pyetje nuk është shumë e vogël dhe çdo pyetje ka rëndësi. Zhytuni në seksionin tonë FAQ dhe nëse nuk e gjeni atë që po kërkoni, mbani mend, ekipi ynë i mbështetjes është vetëm një telefonatë ose një email larg. Udhëtimi juaj me ne është prioriteti ynë dhe ne jemi të ngazëllyer t'ju ndihmojmë në çdo hap.
Si mund ta shkarkoj aplikacionin IBAS?
Nëse jeni përdorues i iOS (Apple), vizitoni Apple Store, ose nëse jeni përdorues Android, shkoni te Play Store. Kërkoni për IBAS në shiritin e kërkimit, më pas klikoni "Merr" ose "Instalo".
Cili është procesi për instalimin dhe hapjen e një llogarie me IBAS?
Pasi të keni shkarkuar IBAS, instalimi do të fillojë automatikisht. Ju do të duhet të jepni komandat dhe autorizimet e nevojshme gjatë këtij procesi. Për të hapur një llogari, do t'ju duhet një numër telefoni i vlefshëm për të marrë një kod unik vërtetimi dhe verifikimi me SMS.
Cili është hapi tjetër pas hapjes së një llogarie në IBAS?
Do t'ju duhet të ngarkoni një vërtetim identifikimi, një faturë që tregon adresën tuaj dhe një selfie për një llogari individuale, ose një certifikatë biznesi dhe vërtetim autorizimi për një llogari biznesi. Ekipi ynë i autorizuar IBAS do të aktivizojë llogarinë tuaj pas verifikimit të nevojshëm.
A funksionon IBAS pa një llogari bankare?
Po, IBAS operon në mënyrë të pavarur nga bankat, megjithatë mban një partneritet të ngushtë me to.
A hyn IBAS në llogarinë time bankare ose historinë e transaksioneve?
Jo, IBAS nuk ka akses në historikun e llogarisë suaj bankare.
A mund të tërheq para nga IBAS?
Ju mund të tërhiqni para nga ATM-të IBAS në të gjithë Kosovën, të transferoni fonde në llogarinë tuaj bankare ose të përdorni shërbimet bankare për tërheqje të parave të gatshme.
Cilat janë tarifat e transaksionit?
Shumica e shërbimeve të IBAS janë falas, por ju do të njoftoheni për çdo tarifë përpara çdo transaksioni. Ju keni mundësinë të anuloni një transaksion nëse tarifat nuk janë të pranueshme.
Si i marr paratë? A kam nevojë për një fjalëkalim?
Për të marrë para, jepni dërguesit numrin tuaj të llogarisë IBAS, që është numri juaj i telefonit celular. Nuk nevojitet fjalëkalim.
Çfarë informacioni nevojitet për pagesat?
Për faturat ose faturat, futni numrin e faturës ose skanoni faturën. Për pagesat në dyqan, mund të skanoni për të paguar ose "trokisni për të paguar", duke përfunduar pagesën në sekonda.
A mund të përpunoj pagesat jashtë linje?
Disa shërbime ofrohen jashtë linje dhe ne po punojmë për ta shtrirë këtë aftësi në të gjitha shërbimet.
Me kë mund të kontaktoj për pyetje në lidhje me faturat?
Kontaktoni drejtpërdrejt lëshuesin e faturës.
Nëse kam pyetje ose probleme me regjistrimin, kë mund të kontaktoj?
Na kontaktoni në 038600300 ose email info@ibas.world .
A mund të anuloj një pagesë që kam bërë?
Pasi një pagesë konfirmohet me IBAS, ajo nuk mund të anulohet. Nëse ndodh një pagesë e gabuar, kontaktoni përfituesin për rimbursim.
A mund ta ndryshoj numrin tim të telefonit?
Po, vizitoni personalisht zyrën e IBAS-it me identifikimin për arsye sigurie.
Si mund të shtoj fonde në IBAS nga llogaria ime bankare?
Mund të shtoni fonde përmes punëdhënësve, kontraktorëve, bankës suaj (eBanking, mBanking ose personalisht), aplikacionit IBAS ose së shpejti me kartat e kreditit Visa, MasterCard ose Maestro.
A mund të përdor IBAS pa një llogari bankare?
Po, ju mund të përdorni IBAS pa një llogari bankare.
A është IBAS një shërbim i sigurt?
Po, IBAS është i certifikuar PCI DSS dhe i përmbahet EU PSD v.2, duke enkriptuar të dhëna të ndjeshme.
A mund të anuloj kreditë e miratuara ose mbitërheqjet?
Po, në çdo kohë.
Nuk po mundem të hap llogarinë në IBAS, sepse jetojnë në Evropë dhe nuk kam numër të Kosovës.
Ju nuk keni nevojë të keni llogari në IBAS për të dërguar fonde. Në IBAS duhet të ketë llogari vetëm ai që pranon fonde, ndërsa dërguesit mund t'i dërgojnë ato nga cilado llogari bankare në Evropë që është pjesë e SEPA (Zona e Vetme e Pagesave në Euro).
Çka duhet të bëj unë që t'i dërgoj para familjeve të mi në Kosovë?
Qasuni në llogarinë tuaj bankare në shitje ku jeton, përmes mobile banking ose eBanking, dhe shkruan të dhënat e pranuesit që ka llogari bankare të IBAS (emri dhe mbiemri, numri i llogarisë bankare SEPA që i ka dhënë IBAS, shuma e parave që dëshironi t 'i dërgoni, përshkrimi) dhe shtypni butonin për konfirmim.
Si ta udhëzoj unë një familjar timin të hapë llogarinë bankare të Kosovës me qasje në SEPA, në IBAS?
Ju mund t'ia dërgoni këtë video[videon që e udhëzon për hapje] ku janë të sqaruara të gjitha hapat. Ose, na jepni një numër të telefonit të tij/saj e nuk e udhëzojmë nga këtu ose e thërrasim të na vizitojë dhe të sqarojmë të gjitha procedurat, për së afërmi.
Si mund të di unë në atë llogari bankare t'ia dërgoj mjetet familjare tim? Ai/ajo e ka hapur llogarinë, por nuk po di ku gjenden udhëzimet për transfer.
Në faqen e parë, pasi ta hapë e IBAS, në pjesën e poshtme është një buton me emrin: Prano falas. Aty është një tekst që shkruan "Shtyp këtu për të dërguar të dhënat..." dhe sapo ta shtyp atë tekst, në lidhje me të dhënat udhëzuese dhe mundësitë e dërgimit të tyre përmes Viber, WhatsApp ose formave tjera të komunikimit.
Si mund t'i tërheq ose t'i qëndrojë paratë nga IBAS familjari im?
Janë disa mënyra të transportit ose të ndarëit të tyre: 1. Të paguajë tek partnerët e IBAS, 2. Të paguajë faturat e ujit, rrymës, mbeturinave, etj, 3. T'i transferojë tek një klient tjetër i IBAS, 4. T. 'i dërgojë në një llogari bankare të çfarëdo banke në Kosovë ose jashtë saj. 5. IBAS, së shpejti do të lëshojë edhe kartelën e debitit nëpër familjet tuaja mund të paguajë nëpër dyqane ose t'i hapë ato në cilindo bankomat në Kosovë apo jashtë saj.
A mund t'i dërgoj para llogarive që nuk kanë llogari bankare në IBAS?
Po, gjithsesi. Ju mund t'i dërgoni ato në një llogari bankare të IBAS, që është kjo: GB65MOOW00993558433056. Pastaj IBAS ia transferon pranuesit në një llogari bankare ose jep cash. Vëmendje: IBAS i transferon ato ose jep cash vetëm nëse pranuesi e deklaron kodin ose numrin personal që ju keni shkruar në përshkrimin e transferimit që keni bërë.
Sa paguaj unë për të dërguar para familjarit tim në IBAS?
Tek ne nuk paguan dërguesi i fondeve, por vetëm pranuesi. Dërguesit mund t'i aplikojë tarifat vetëm banka e tij/saj. gjëja është e lirë, megjithatë kjo ndryshon nga banka në bankë.
Sa paguan pranuesi për pranimin e fondeve nga Evropa?
Varet nga lloji i llogarisë që ka në IBAS. Nëse ka llogari të tipit STANDARD, atëherë paguan vetëm 3 euro për çfarëdo shumë që pranon. Ky lloj i llogarisë është pa mirëmbajtje mujore. Pra, pranuesi ose mbajtësi i saj paguajnë vetëm kur e përdorni. IBAS ofron edhe pranim të fondeve pa tarifa për personat që kanë llogari PLOT, një transferim pa pagesë dhe 100 euro kredi interesi nëse kthehet brenda 3 muajve. Klientët me llogari INTEGRA kanë 2 transferta me tarifë dhe 200 euro kredi me interes për 3 muaj. Klientët me llogari PREMIUM kanë 3 transferta me tarifë dhe 500 euro kredi me interes për 3 muaj.
