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Jede Beschwerde wird mit Priorität und nach den geltenden regulatorischen Standards bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 15 bis 30 Tagen eine formelle schriftliche Antwort.

Was sollte ich in meine Beschwerde aufnehmen?

1

Ihr Vor- und Nachname

2

Eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse für die Korrespondenz

3

Eine detaillierte und genaue Beschreibung Ihrer Beschwerde zusammen mit Ihren Erwartungen

4

Reichen Sie gegebenenfalls alle relevanten Dokumente ein, die Ihren Fall stützen

Kontaktinformationen

Sie können sich auch direkt an unser Support-Team wenden, um über unsere offiziellen Kanäle eine Beschwerde einzureichen oder Anregungen zu teilen.

Postanschrift

Hauptsitz, Tirana str. Nr. 91, 10.000, Prishtina

Telefonnummer

+383 38 600 300

Wenn Ihre Beschwerde nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bearbeitet wird, haben Sie das Recht, bei der Zentralbank des Kosovo, einer anderen Behörde oder sogar beim Gericht Berufung einzulegen.

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